AlmiShop

Preguntas Legales Frecuentes

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General

¿Qué es AlmiShop y cómo funciona?

AlmiShop es una plataforma digital de intermediación tecnológica que conecta a usuarios con negocios, profesionistas y técnicos para la contratación de productos y servicios a domicilio. Funcionamos como un directorio inteligente que utiliza geolocalización para mostrar servicios cercanos, facilitando el contacto directo entre ambas partes.

Importante: AlmiShop no interviene en transacciones económicas, no procesa pagos y no cuenta con servicio de repartidores registrados.

General

¿Qué responsabilidad tiene AlmiShop en las transacciones?

AlmiShop actúa únicamente como intermediario tecnológico y no asume responsabilidad por:

  • Calidad, seguridad o legalidad de productos/servicios ofrecidos
  • Incumplimientos de acuerdos entre usuarios y negocios
  • Problemas en la entrega o prestación del servicio
  • Disputas de pago o conflictos entre las partes
  • Información falsa proporcionada por usuarios o negocios

Recomendamos siempre verificar la autenticidad y reputación antes de realizar cualquier transacción.

General

¿Cuál es la edad mínima para usar AlmiShop?

Para registrarse como usuario general, se requiere tener al menos 18 años.

Los menores entre 15 y 17 años podrán registrarse únicamente si:

  • Cuentan con autorización expresa de su tutor legal
  • El tutor legal ha leído y aceptado los Términos y Condiciones
  • El tutor legal asume plena responsabilidad por las acciones del menor

Para registrarse como negocio, se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para representar el negocio.

Negocios

¿Cómo me registro como negocio en AlmiShop?

El registro de negocios requiere:

  • Información del negocio: Nombre comercial, razón social (opcional), teléfono
  • Identificación: RFC o CURP del representante legal
  • Representante legal: Nombre completo y teléfono
  • Ubicación: Dirección comercial completa y geolocalización
  • Giro comercial: Selección de categoría y subcategoría
  • Acceso: Correo electrónico y contraseña segura

Importante: Todos los negocios aceptan un período mínimo inicial de 6 meses de permanencia.

Negocios

¿Qué planes de suscripción ofrecen para negocios?

Ofrecemos tres planes de suscripción mensual (IVA incluido):

  • Plan Básico ($300 MXN): Hasta 2,000 ventas mensuales y 30 movimientos
  • Plan Intermedio ($500 MXN): Hasta 5,000 ventas mensuales y 60 movimientos
  • Plan Avanzado ($800 MXN): Hasta 10,000 ventas mensuales y 90 movimientos

Descuentos: 1 mes gratis por pago semestral, 2 meses gratis por pago anual.

Nota: Los límites se reinician cada primer día del mes y no son acumulables.

Negocios

¿Qué pasa si cancelo muchos pedidos como negocio?

Las cancelaciones excesivas afectan la experiencia del usuario y la reputación de AlmiShop. Por ello:

  • Cancelación #10 en un mes: Suspensión automática hasta contacto con soporte
  • 50 cancelaciones en un año: Suspensión inmediata del servicio
  • Cancelaciones injustificadas repetidas: Terminación permanente sin reembolso

Solo se permiten cancelaciones por causas justificadas (producto dañado, error en pedido, etc.).

Privacidad

¿Cómo protege AlmiShop mis datos personales?

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

  • Encriptación: Datos sensibles encriptados en tránsito y en reposo
  • Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a datos personales
  • Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
  • Backups: Copias de seguridad regulares
  • Protocolos: Cumplimiento con mejores prácticas de la industria

Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad completo para más detalles.

Privacidad

¿Qué son mis derechos ARCO y cómo los ejerzo?

Los derechos ARCO son:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines secundarios

Para ejercer tus derechos ARCO:

  1. Envía solicitud a contacto@almishop.com.mx
  2. Incluye identificación oficial vigente
  3. Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
  4. Proporciona datos para localizar tu información

Responderemos dentro de los 20 días hábiles establecidos por ley.

Pagos

¿AlmiShop procesa pagos entre usuarios y negocios?

NO. AlmiShop no procesa pagos ni interviene en transacciones económicas.

Los pagos se realizan directamente entre el usuario y el negocio, acordando mutuamente el método de pago que puede incluir:

  • Efectivo al momento de la entrega
  • Tarjeta de crédito/débito mediante terminal física del negocio
  • Transferencia bancaria
  • Otros métodos acordados entre las partes

AlmiShop solo muestra los métodos de pago que cada negocio acepta, pero no participa, almacena ni gestiona información financiera.

Pagos

¿Qué hago si tengo un problema con un pago?

Como AlmiShop no interviene en transacciones económicas, los problemas de pago deben resolverse directamente entre las partes.

Recomendaciones:

  • Guarda comprobantes de pago (tickets, transferencias, etc.)
  • Comunícate directamente con la contraparte para resolver
  • Si el problema persiste, contacta a tu banco o institución financiera
  • Para fraude o delitos, reporta a las autoridades correspondientes

Puedes reportar negocios que cometan fraudes repetidos a reportes@almishop.com.mx para que investiguemos y, si es necesario, suspendamos su cuenta.

Técnico

¿Qué cookies utiliza AlmiShop y para qué?

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

  • Esenciales: Para funcionamiento básico (inicio de sesión, seguridad)
  • Preferencias: Para recordar configuraciones (idioma, región)
  • Analíticas: Para mejorar la plataforma (Google Analytics)
  • Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner o configurando tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies completa.

Técnico

¿Cómo funciona la geolocalización en AlmiShop?

La geolocalización se utiliza para:

  • Mostrar servicios cercanos: Usuarios ven negocios más próximos
  • Optimizar búsquedas: Resultados basados en ubicación
  • Calcular distancias: Tiempos estimados de entrega
  • Verificación: Confirmar que negocios operan en su ubicación declarada

Privacidad: La ubicación exacta en tiempo real de los usuarios NO se comparte públicamente. Solo se comparte con el negocio durante la solicitud de servicio.

Puedes desactivar la geolocalización en la configuración de tu dispositivo, pero esto limitará algunas funcionalidades.

General

¿Qué hago si encuentro contenido inapropiado o ilegal?

Si encuentras contenido que viola nuestras políticas:

  1. Haz clic en "Reportar" en la publicación o perfil
  2. Selecciona la categoría de violación (ilegal, ofensivo, engañoso, etc.)
  3. Proporciona detalles adicionales si es posible
  4. Envía el reporte

Tiempos de respuesta:

  • Contenido ilegal: 24 horas máximo
  • Contenido ofensivo: 48 horas máximo
  • Otros reportes: 72 horas máximo

Para emergencias o contenido que represente peligro inmediato, contacta a reportes@almishop.com.mx con "URGENTE" en el asunto.

Negocios

¿Puedo facturar a través de AlmiShop?

Para suscripciones a planes: Sí, AlmiShop emite facturas electrónicas por los planes de suscripción. Asegúrate de proporcionar tus datos fiscales completos al registrarte.

Para ventas a clientes: Los negocios son responsables de emitir sus propias facturas a los clientes cuando sea requerido. AlmiShop no interviene en la facturación entre negocios y clientes.

Datos para facturación AlmiShop:

  • Razón Social: Miguel Angel Galicia Allende
  • RFC: GAAM921010GZ4
  • Domicilio Fiscal: Valle de Tepepan, 14607, Tlalpan, CDMX
  • Régimen: RESICO - Persona Física con Actividad Empresarial

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Contáctanos directamente y te ayudaremos:

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Respuesta en 24-48 horas

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