AlmiShop

Política de Contenido y Comunidad

Última actualización:

Normas para publicaciones y conducta en nuestra comunidad

⚠️ IMPORTANTE: CONDUCTA EN LA PLATAFORMA

Al publicar contenido o interactuar en AlmiShop, aceptas cumplir con esta política. Las violaciones pueden resultar en eliminación de contenido, suspensión de cuenta o acciones legales.

📋 Navegación Rápida:

1. Objetivo 2. Contenido Permitido 3. Contenido Prohibido 4. Conducta en la Comunidad 5. Sanciones y Apelaciones

1. OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA

Esta política establece las normas y estándares para:

  • Publicación de productos y servicios en la plataforma
  • Interacción entre usuarios y negocios
  • Uso de reseñas y calificaciones
  • Conducta general en la comunidad AlmiShop
  • Protección de menores y grupos vulnerables

🎯 Objetivo Principal: Crear un entorno seguro, confiable y respetuoso para todos los miembros de la comunidad AlmiShop.

2. CONTENIDO PERMITIDO

2.1. Productos y Servicios Permitidos

✅ COMPLETAMENTE PERMITIDO

  • Productos de consumo general (alimentos, ropa, electrónica, etc.)
  • Servicios profesionales (plomería, electricidad, consultoría, etc.)
  • Productos artesanales y hechos a mano
  • Servicios de belleza y bienestar
  • Productos de cuidado personal
  • Servicios educativos y de capacitación

⚠️ PERMITIDO CON RESTRICCIONES

  • Productos para adultos: Juguetes sexuales, lubricantes, etc. Requisitos:
    • Imágenes censuradas (sin contenido explícito)
    • Descripción clara que indique "Producto para adultos"
    • Bloqueo automático para usuarios menores de 18 años
    • Categorización específica "Adultos +18"
  • Productos regulados: Suplementos alimenticios, productos naturales. Requisitos:
    • No hacer declaraciones médicas no verificadas
    • Cumplir con normas de etiquetado
    • No prometer curas milagrosas

2.2. Requisitos para Publicaciones

Todas las publicaciones deben cumplir con:

  • Imágenes reales: No usar imágenes de stock o falsas
  • Descripciones precisas: Información veraz y completa
  • Precios claros: Precio final incluyendo IVA si aplica
  • Disponibilidad real: Solo publicar productos en stock
  • Categorización correcta: Publicar en la categoría adecuada

3. CONTENIDO ESTRICTAMENTE PROHIBIDO

🚫 PROHIBIDO - SUSPENSIÓN INMEDIATA

  • Productos ilegales: Drogas, sustancias controladas, productos robados
  • Armas y explosivos: Cualquier tipo de arma, municiones, explosivos
  • Contenido ilegal: Material pornográfico infantil, contenido violento extremo
  • Productos peligrosos: Sustancias tóxicas, materiales radiactivos
  • Productos falsificados: Réplicas, productos que infringen derechos de autor
  • Servicios ilegales: Prostitución, servicios de hackeo, fraudes

3.1. Contenido Prohibido por Política

Alta Gravedad

Contenido Engañoso

  • Productos que no cumplen lo prometido
  • Imágenes que no representan el producto real
  • Precios ocultos o tarifas adicionales no declaradas
  • Ofertas falsas o engañosas
Alta Gravedad

Contenido Ofensivo

  • Lenguaje discriminatorio u odioso
  • Acoso o intimidación a otros usuarios
  • Contenido que promueve violencia
  • Imágenes gráficas o perturbadoras
Media Gravedad

Contenido Inapropiado

  • Spam o publicidad excesiva
  • Contenido sexual explícito no categorizado
  • Información personal de terceros sin consentimiento
  • Contenido médicos no verificados
Media Gravedad

Infracciones Comerciales

  • Venta de productos fuera de categoría
  • Publicación de servicios no autorizados
  • Uso de marcas registradas sin permiso
  • Competencia desleal o sabotaje

🚨 NOTIFICACIÓN A AUTORIDADES:

AlmiShop está obligado a reportar a las autoridades competentes cualquier contenido que:

  • Involucre actividades ilegales graves
  • Ponga en peligro la seguridad pública
  • Viola leyes federales o estatales
  • Involucre explotación de menores

4. CONDUCTA EN LA COMUNIDAD

4.1. Interacciones entre Usuarios y Negocios

✅ CONDUCTA APROPIADA

  • Comunicación respetuosa y profesional
  • Respuesta oportuna a consultas (≤ 24 horas)
  • Resolución amistosa de disputas
  • Feedback constructivo y honesto
  • Cumplimiento de acuerdos establecidos

❌ CONDUCTA INAPROPIADA

  • Acoso o intimidación
  • Lenguaje ofensivo o discriminatorio
  • Spam o mensajes no solicitados
  • Presión para transacciones fuera de plataforma
  • Difamación o calumnias

4.2. Reseñas y Calificaciones

⭐ DIRECTRICES PARA RESEÑAS:

  • Basadas en experiencia real: Solo reseñas de compras verificadas
  • Constructivas: Incluir aspectos positivos y áreas de mejora
  • Respetuosas: Sin lenguaje ofensivo o ataques personales
  • Específicas: Mencionar detalles concretos de la experiencia
  • Oportunas: Publicar dentro de los 30 días posteriores a la compra

4.3. Prohibiciones en Reseñas

No está permitido:

  • Crear cuentas falsas para inflar calificaciones
  • Solicitar a cambio de beneficios o pagos
  • Incluir información personal de otras personas
  • Publicar la misma reseña múltiples veces
  • Usar reseñas para extorsión o chantaje

5. SANCIONES Y PROCESOS DE APELACIÓN

5.1. Niveles de Infracción

Nivel Ejemplos Primera Vez Reincidencia
Leve Categorización incorrecta, descripción incompleta Advertencia escrita Suspensión 3 días
Moderado Contenido engañoso, spam, acoso leve Suspensión 7 días Suspensión 30 días
Grave Productos ilegales, fraude, acoso grave Terminación permanente Terminación + reporte legal

5.2. Proceso de Reporte

Para reportar violaciones de política:

  1. Haz clic en "Reportar" en la publicación o perfil
  2. Selecciona la categoría de violación
  3. Proporciona detalles específicos y evidencia si la tienes
  4. Envía el reporte para revisión

⏱️ Tiempos de Respuesta a Reportes:

  • Críticos (ilegal): 24 horas máximo
  • Graves (engaño, acoso): 48 horas máximo
  • Moderados (spam, categorización): 72 horas máximo
  • Leves: 5 días hábiles máximo

5.3. Proceso de Apelación

Si crees que una sanción fue injusta:

  1. Envía correo a apelaciones@almishop.com.mx
  2. Incluye tu ID de usuario y detalles de la sanción
  3. Proporciona evidencia que respalde tu apelación
  4. Espera respuesta en 5 días hábiles

⚠️ APELACIONES NO APLICAN PARA:

  • Violaciones claras de productos ilegales
  • Actividades fraudulentas comprobadas
  • Acoso grave con evidencia sólida
  • Reincidencias múltiples después de advertencias

6. PROTECCIÓN DE MENORES

6.1. Contenido Sensible para Menores

AlmiShop implementa las siguientes protecciones:

  • Filtro de edad: Contenido para adultos solo visible para mayores de 18
  • Reporte prioritario: Contenido inapropiado para menores se revisa en 24 horas
  • Control parental: Opciones para limitar categorías sensibles
  • Educación: Recursos para padres sobre seguridad digital

6.2. Responsabilidad de los Padres

AlmiShop recomienda a los padres y tutores:

  • Supervisar la actividad en línea de menores
  • Utilizar controles parentales disponibles
  • Educar sobre seguridad en internet
  • Reportar inmediatamente contenido inapropiado

7. ACTUALIZACIONES Y VIGENCIA

7.1. Modificaciones a la Política

Esta política se revisa periódicamente y puede actualizarse. Los cambios significativos se notificarán mediante:

  • Correo electrónico a usuarios registrados
  • Publicación en la plataforma con 15 días de anticipación
  • Actualización de esta página con nueva fecha

7.2. Contacto para Políticas

Para consultas sobre esta política:

Correo: politicas@almishop.com.mx

Reportes Urgentes: reportes@almishop.com.mx

Horario: Lunes a viernes, 9:00-17:00 hrs

COMPROMISO DE LA COMUNIDAD ALMISHOP

"Nos comprometemos a mantener AlmiShop como un espacio seguro, respetuoso y confiable para todos. Juntos construimos una comunidad donde el comercio local y los servicios profesionales florezcan con integridad y respeto mutuo."

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Política de Contenido - Versión 2.1

Para reportar violaciones inmediatas: reportes@almishop.com.mx